Ansprüche und Bedürfnisse befriedigen
geschrieben am: Freitag, den 04. November 2011 um 14:13 Uhr | Kategorie: Veranstaltungen
Tourismus-Studenten beschäftigten sich mit den unterschiedlichen Erwartungen an eine Urlaubsreise. Nach der Theorie lauschten sie dem Vortrag der TUI-Managerin Stefanie Göring.
Die Bedürfnisse der Reisenden werden immer komplexer. Wie sich ein Reiseunternehmen den neuen Bedingungen stellt und diese erfolgreich in der eigenen Angebotsvielfalt umsetzt, lernten die ASCENSO Tourismus-, Hotel- und Eventmanager aus dem dritten Semester in den vergangenen zwei Wochen bei der Dozentin Elke Schönborn.
In der Lehrveranstaltung "Freizeitsoziologie und Freizeitpsychologie" analysierten die Studenten die verschiedenen Zielgruppen, erarbeiteten allgemeine Charakteristika und die entsprechenden Ansprüche der jeweiligen "Typen" an die Urlaubsreise. Der "Anspruchsvolle" lässt sich beispielsweise mit dem Luxus und der Privatsphäre einer Individualreise locken und ist auch bereit ein bisschen tiefer in die Geldbörse zu greifen. Eine Pauschalreise in einem Clubhotel hingegen lässt ihn kalt. Nicht nur die Ansprüche, Bedürfnisse und Erwartungen der verschiedenen Zielgruppen stehen auf dem Lehrprogramm, sondern auch die optimalen Kommunikationskanäle, um den Kunden überhaupt zu erreichen. Ob durch moderne Plattformen wie facebook oder ganz klassisch im Reisebüro - die verschiedenen Kunden nutzen verschiedene Informationsquellen.
Was die Studenten gemeinsam mit der Dozentin zwei Wochen in der Theorie besprochen haben, erklärte Stefanie Göhring heute Mittag am praktischen Beispiel. Die TUI Zielgebietsbetreuerin ist für die Destination Spanien zuständig und koordiniert den Service der TUI-Reiseleiter vor Ort.
Nach einer ausführlichen Präsentation über die Produkte, den Vertrieb und das Marketing des TUI-Konzerns, konnten die ASCENSO-Studenten Fragen stellen und sich auch über Jobmöglichkeiten für die Zukunft informieren.
Die ASCENSO-Studenten bedanken sich für die spannende Lehrveranstaltung und die informative Präsentation.
Text: Sinah Hoffmann
Bilder: ASCENSO
